É importante que no ato de escolha do endereço de entrega do pedido sejam preenchidos todos os campos indicados, o que inclui os campos complementares, tais como apartamento, bloco e pontos de referência para facilitar a localização do endereço, evitando a devolução do produto. Caso não seja possível realizar a entrega, o produto retornará para o local de origem.

Horário de entrega

Nossas entregas são agendadas e acontecem de segunda a sexta feira das 08h às 20h. Via transportadora Esses horários poderão ser alterados.

Prazo de entrega

O cálculo para o prazo de entrega dos pedidos informados durante a compra depende da disponibilidade do estoque e do local da entrega. Os dias começam a ser contabilizados a partir da confirmação do pagamento, sendo o prazo calculado em dias úteis.

Frete

O valor do frete é calculado de acordo com o endereço de entrega e dimensões dos produtos selecionados.

Condições Gerais

Todas as trocas e devoluções deverão ser comunicadas a nossa loja via telefone 11 3682-0121 ou via email sac@acervomusical.com.br indicaremos a forma de devolução mais apropriada, dependendo da categoria do produto adquirido e/ou região de entrega.

As formas de devolução são:
Coleta no local da entrega;
Postagem em uma agência dos Correios.
Para que a solicitação de troca seja atendida será necessário que os produtos devolvidos obedeçam aos seguintes requisitos:
Envio de todos os itens, acessórios e manuais;
Devidamente embalado e protegido para não sofrer danos durante o percurso na embalagem original do produto.

Após a checagem, se tudo estiver correto, a solicitação será atendida.

Nós oferecemos duas opções para você realizar o pagamento do seu pedido, é só escolher a melhor para você!

 Nas compras realizadas no site, temos as seguintes opções:

Cartão de credito: O pagamento via cartão de crédito pode ser à vista ou parcelado. As opções de parcelamento, com ou sem juros, serão informadas no fechamento do pedido.

Pix: pagamento será habilitado no fechamento do pedido.

obs: Para sua segurança, após o fechamento da compra não é possível alterar a forma de pagamento.

Para consultar disponibilidade de estoque no site e na loja ou consultar a previsão de abastecimento de algum produto, entre em contato com um de nossos canais de vendas online:

Televendas em (11) 36820121

WhatsApp em (11) 973112287